אוטומציה עסקית בדיגיטל
ככה הופכים לקוח פוטנציאלי לכסף, ללא "התערבות" אנושית
מה תוכלו להשיג עם אוטומציה עסקית?
בקצרה
המפתח להצלחה היום, בעולם בו הלקוחות שרויים בעודף מסרים, הוא ליצור קשר אישי וישיר איתם במקום הנכון, בזמן הנכון עם המסר הנכון. אוטומציה שיווקית (בחוגים מסוימים נקראת מרקטינג אוטומיישן) מאפשרת לכם להוציא לפועל את האסטרטגיה השיווקית באופן היעיל ביותר באמצעות פנייה במספר ערוצי תקשורת שונים, בנקודות ממשק רבות לאורך מסע הלקוח, ובמספר פאנלים מגוון מאי פעם המבוססים על התנהגות המשתמש. ככה הופכים לקוח פוטנציאלי לכסף, ללא “התערבות” אנושית. וכל זה עוד לפני שהתחלנו לדבר על AI. רוצים לשמוע עוד? צרו איתנו קשר
הגדלת מכירות
מכירים את זה שנכנסתם לאתר, השארתם פרטים בטופס צור קשר, קיבלתם מייל היכרות עם החברה, ואחרי כמה ימים קיבלתם תזכורת, ואחרי שבוע קיבלתם עוד מייל עם מאמר מעניין, ואחרי שבועיים הנחה מיוחדת רק בשבילכם, ואחרי חודש פתאום קיבלתם SMS בדיוק בזמן הנכון והופ רכשתם את המוצר אונליין או יצרתם קשר עם החברה? זה בדיוק הכוח של אוטומציה. בכל נקודת ממשק “התחממתם” עוד קצת, הכרתם עוד את החברה והמוצר עד שלבסוף הרגשתם מספיק בטוחים לבצע המרה (רכישה, טלפון וכו’). אנחנו לא רוצים לבאס, אבל כנראה שאתם לא ממש מיוחדים, ויחד איתכם עוד מאות אנשים עברו את אותו התהליך עד להמרה, וכמו כולם, לא היה בנאדם אחד שהיה חלק מהתהליך לאורך כל הדרך.
כאן בדיוק טמון הכוח של אוטומציה – היא הופכת לקוחות “קרים” לכסף, לקוחות שפעם היו יוצאים מהפאנל שלכם די מהר. מוכנים לגדול? דברו איתנו
הגדלת פעילות
פרסמתם מאמר חדש באתר? זה הזמן שהוא יופיע בכל מקום. אבל למי יש זמן להעלות אותו לכל פלטפורמה. בדיוק בשביל אפשר ליצור אוטומציה שתדאג שבשנייה שפרסמתם כל העוקבים שלכם ידעו. זו רק דוגמא אחת מתוך רבות. פשוט ספרו לנו מה שהצרכים שלכם ואנחנו נדאג לחסוך לכם כמה שעות בכל יום
שימור לקוחות
סקרים, משובים, קופונים ועוד
כל אלו משמשים בימינו לשימור לקוחות. באמצעות אוטומציה שעוקבת אחר פעילות המשתמש ונתונה לסדרת “חוקים” חכמה תוכלו להיות בטוחים שהלקוחות שלכם תמיד יקבלו את היחס הנכון בזמן הנכון. לא יודעים בדיוק מה הנקודות בהם הלקוחות נוטשים? זו לא ממש בעיה – בעזרת ניתוח דאטא מקצועי נוכל לזהות את התנהגות הלקוחות ולבנות אסטרטגייה מנצחת לאוטומציה בשיווקית בהתאם. דברו איתנו
אוטומציה עסקית בדיגיטל
4 יתרונות בולטים
אוטומציה עסקית בדיגיטל
4 יתרונות בולטים
חסכון במשאבים
אוטומציות שיווקיות מאפשרות לכם לבצע משימות שיווקיות חוזרות באופן אוטומטי, ללא התערבות ידנית. זה חוסך לכם זמן יקר, מונע בזבוז משאבים אנושיים, ומאפשר לכם להתמקד במשימות אסטרטגיות יותר
שיפור חווית הלקוח
אוטומציות שיווקיות מאפשרות לשמור על קשר קבוע עם הלקוחות, לספק להם תוכן מותאם אישית, לטפל בפניות באופן סופר יעיל. וכך להגביר את מעורבות הלקוחות, לחזק את הנאמנות למותג ולעודד אותם לחזור לרכוש
שקיפות ובקרה על פעילות השיווק
אוטומציות מאפשרות לכם לראות את הנתונים בקלות ולנהל את פעילות השיווק באופן יעיל יותר, לקבל החלטות מושכלות בהתאם לנתונים ולשפר את התוצאות לאורך זמן
שיפור המרות ו ROI
אוטומציות מאפשרות לכם להגיב ליצור אינטראקציות מידיות עם לקוחות בהתאם לפעולות שהם מבצעים באופן מיידי ומותאם אישית וכך לשפר את יחס ההמרה, קצב ההמרות ולשפר את התשואה על ההשקעה (ROI) שלכם.
שיפור חווית הלקוח
אוטומציות שיווקיות מאפשרות לשמור על קשר קבוע עם הלקוחות, לספק להם תוכן מותאם אישית, לטפל בפניות באופן סופר יעיל. וכך להגביר את מעורבות הלקוחות, לחזק את הנאמנות למותג ולעודד אותם לחזור לרכוש
חסכון במשאבים
אוטומציות שיווקיות מאפשרות לכם לבצע משימות שיווקיות חוזרות באופן אוטומטי, ללא התערבות ידנית. זה חוסך לכם זמן יקר, מונע בזבוז משאבים אנושיים, ומאפשר לכם להתמקד במשימות אסטרטגיות יותר
שיפור המרות ו ROI
אוטומציות מאפשרות לכם להגיב ליצור אינטראקציות מידיות עם לקוחות בהתאם לפעולות שהם מבצעים באופן מיידי ומותאם אישית וכך לשפר את יחס ההמרה, קצב ההמרות ולשפר את התשואה על ההשקעה (ROI) שלכם.
שקיפות ובקרה על פעילות השיווק
אוטומציות מאפשרות לכם לראות את הנתונים בקלות ולנהל את פעילות השיווק באופן יעיל יותר, לקבל החלטות מושכלות בהתאם לנתונים ולשפר את התוצאות לאורך זמן
אוטומציות חכמות
עושות סדר, חוסכות משאבים, מגדילות מכירות
B2B
יצירת פאנלים ארוכים ומותאמים אישית ש”מחממים” את הלקוחות לאורך זמן ויוצרים חיבור חזק עם המותג
- נקודות ממשק רבות
- נאמנות למותג
- יחס אישי
B2C
כל נקודת ממשק עם המשתמש יוצר יחס אישי, מגדילה את הסיכוי שיבצע המרה ומגדילה את הסיכוי שיבצע פעולות נוספות ועמוקות יותר בעתיד
- אינטראקציה מיידית
- קשר רציף ויחס אישי
- שיווק אוטומטי בהתאם לסגמנט
E-commerce
באמצעות מתן מידע לאורך כל תהליך הרכישה והמשך הקשר עם הלקוח אנחנו גם נותנים ביטחון לגולש וגם מגדילים את האפשרות לרכישות נוספות בעתיד
- אינטראקציות מותאמות אישית
- ריטנשיין וחזרה לרכישות נוספות
- עבודה נוחה מול CRM
בואו נכיר
GemPlan - יוצרים הצלחות דיגיטליות
ב GemPlan פועל צוות מומחים, כל אחד בתחומו, שיודעים להביא כל כלי לרמה הגבוהה ביותר ולאחר מכן, לעבוד יחד ולשלב את היכולות לאסטרטגיה אחת מנצחת. אנחנו טובים יותר יחד. שלושת הבסיסים שלנו הם: טכנולוגיה חכמה, תוכן מבריק ופרסום אסטרטגי ממוקד מטרה. השילוב בין שלושתם מאפשר לנו להביא לכם את הפתרונות הטובים ביותר לבניית הנוכחות וההצלחה של החברה שלכם ברשת. אנו מאמינים שהעולם של היום דורש דרך עבודה מורכבת יותר, כזו שיודעת לזהות את היתרונות של כל כלי ואת הרגע הנכון ביותר להשתמש בו. בדרך שלנו אנו ממקסמים את הפוטנציאל הטמון בכל מרכיב דיגיטלי וחשוב מכך – משלבים את כל המרכיבים לכדי נוסחה אסטרטגית שמתאימה בדיוק ללקוח. כך אנו ממצבים את החברה שלכם בקדמת הבמה ושומרים עליה שם לאורך זמן בסביבה הדיגיטלית שמשתנה ללא הרף.
אנחנו מסורים ומחויבים ללקוחות שלנו
מאמינים בעבודה מסודרת ובהירה
שותפים להצלחה שלכם
אנחנו מסורים ומחויבים ללקוחות שלנו
מאמינים בעבודה מסודרת ובהירה
שותפים להצלחה שלכם
שאלות נפוצות
תמיד אפשר לשאול עוד
מה זה אוטומציה שיווקית/עסקית?
בעולם של היום אינטראקציה עם לקוחות פוטנציאלים ומשימות ארגוניות נעשות באמצעות המון כלים ופלטפורמות כמו פייסבוק, גוגל, מיילים, אינסטגרם, הודעות, טלגרם ועוד. אוטומציה שיווקית ועסקית מחברות ומקשרות באופן אוטומטי, ללא מגע אדם, בין המערכות השונות. כמו למשל, בן אדם שהשאיר פרטי מייל בעמוד נחיתה, אשר נשלחים באופן אוטומטי למערכת CRM שמתזמנת שליחה מיידית של ניוזלטר. כך שהקישוריות הזאת מתבצעת ללא התערבות מגע אדם והסיכוי לטעויות וכשלים קטן, והלקוח מקבל יחס אישי, איכותי ובזמינות גבוהה.
איך יוצרים אוטומציה שיווקית?
ישנם המון כלים וממשקים שעוזרים לבצע אוטומציות לתהליכים רבים שהם נחלתם של כל עסק, מארגונים עצומים ועד לעסקים קטנים. כמה מהמוכרים ביותר הם: Zapier, MailChimp, Make HubSpotMarketo, Active Trial וכל כלי המשמש כ-API (application )programming interface
האם צריך להיות מתכנת כדי לייצר אוטומציה שיווקית?
לא, ישנם מערכות ייעודיות שמספקות שירותי אוטומציה לפעולות רבות ומגוונות היוצרות התממשקות בין שלל הכלים והפלטפורמות. אך, חשוב לזכור שהכרות עם שפות תכנות שונות יכולה לעזור בביצוע פעולות המותאמות במיוחד לצרכים שלכם, שאין אותן בכלים הקיימים.
מהן האופציות עליהן כדאי לי לבצע אופטימיזציה למרקטינג אוטומיישן?
השלב הראשוני והחשוב ביותר באוטומציה ובשיווק בכלל הינו האפיון של מה שאנחנו רוצים לבצע. בהתאם למוצר/עסק/ארגון ולפעולות שקיימות בו. האם יש לכם ניוזלטר שתירצו שישלח באופן אוטומטי? לידים שיכנסו לקבוצת רשימות ללא מגע אדם? שליחת חשבונית באופן מיידי? וזה רק על קצה המזלג. סריקה חכמה של מסע הלקוח והפיכת פעולות יומיומיות לאוטומטיות תחסוך מכם הרבה – ותרוויחו הרבה יותר!
האם צריך לתחזק אוטומציה שיווקית באופן שוטף?
תלוי מאוד במורכבות והתחכום של האוטומציה. אם הותקנה לכם אוטומציה פשוטה שמבצעת פעולה בסיסית וישירה כמו התממשקות למערכת CRM לא תזדקקו ליותר מידי תמיכה. אוטומציות מורכבות יותר, אשר משיגות תוצאות טובות וריווחיות יותר, דורשות תחזוקה וקשר עם החברה שבנתה את האוטומציה.
.
זה מה שהם אומרים
חבורה של צעירים תל אביבים מגניבים שמבינים ברשתות ובעולם הוירטואלי כמו שאני מבינה בעולם הרגיל. באים עם הברקות מוחץ לקופסה ונותנים שירות של 5 כוכבים, בהומור, חדוות יצירה וצניעות שלא מאפיינת את הדור הזה. ממליצה בחום
ניל"י גולדפיין
סמנכ"ל קבוצת נירם גיתן NGG
