שיווק בוואטסאפ או שיווק באימייל? מה יותר מתאים למותג שלכם

יש היום יותר ויותר אפליקציות שהן חלק בלתי נפרד מחיינו – האישיים והמקצועיים. וואטסאפ, ג’ימייל, ספוטיפיי, יוטיוב, ARBNB ועוד רשימה ארוכה של פלטפורמות שדרכן אנחנו יוצרים קשר וצורכים תוכן.

שיווק טוב הוא שיווק בגובה העיניים שמייצר חווית לקוח חיובית וזה מתחיל בפלטפורמות שבה אנחנו בוחרים להיות בקשר.

שיווק בפלטפורמות המוכרות והאהובות של הלקוח מאפשרות למותגים לשמור על קשר רציף עם לקוחות ולייצר חוויה חיובית לאורך כל הדרך.

שני הצדדים מרוויחים Win Win בעוד מותגים מגדילים את ההכנסות ומזהים הזדמנויות טובות יותר למעורבות לקוחות, הלקוחות נהנים מחוויות קנייה מותאמות אישית וללא מאמץ.

החלק הכי טוב – הלקוחות יכולים להתחבר למותגים האהובים עליהם בכמה קליקים בלבד.

כשמדובר בערוצי שיחה, אי אפשר להתעלם מוואטסאפ. העובדה שלוואטסאפ יש מעל 2 מיליארד משתמשים חודשיים הופכת אותה לפלטפורמה אטרקטיבית לשיווק, בעקר בגלל הסיבות הבאות:

הודעות וואטסאפ זוכות לשיעור פתיחה גבוה במיוחד של 99%-

בהיותה פלטפורמת מסרים מיידיים, לקוחות נוטים יותר להגיב להודעות וואטסאפ מאשר לאימיילים או כל צורת תקשורת אחרת-

משתמש ממוצע פותח את וואטסאפ כ-23-25 פעמים ביום ומבלה כ-38 דקות בממוצע ביום באפליקציה-נ-

בעוד שוואטסאפ צוברת פופולריות רבה, חברות רבות ממשיכות לדבוק במצב המסורתי של תקשורת דרך אימייל.

שיווק באמצעות אימייל מול וואטסאפ היא שאלה שכמעט כל מנהל שיווק שואל את עצמו, זה יכול להיות גם וגם, מה שחשוב זה לעשות את זה בהתאם לקהל היעד ובצורה מתוכננת ומבוקרת.

בואו נתבונן לעומק בהבדלים בין שיווק באמצעות אימייל לוואטסאפ, כדי לעזור לכם לקבל תמונה הוגנת על הפלטפורמה שתתאים ביותר לשיווק שלכם. בואו נתחיל.

שיווק באימייל

יתרונות שיווק באימייל

עלויות נמוכות – שיווק באימייל הוא חסכוני בהשוואה לערוצי שיווק אחרים. אין צורך בהוצאות על מדיה ועלויות השליחה זולות ביחס לפלטפורמות אחרות.

פנייה אישית – זו פלטפורמה מצוינת לשליחת הודעות ממוקדות ומותאמות אישית. יש היום הרבה כלים שמאפשרים לייצר סגמנטציה ופרסונליזציה למסרים.

מתאים כמעט לכל סוגי הקהלים – ללמרות שהוואטסאפ הוא חלק בלתי נפרד מהעבודה, הוא נתפס כאישי ובגלל זה אצל חלק מהצרכנים פרסומת באימייל יותר מקובלת מפרסומת בוואטסאפ.

מעורבות לקוחות – שיווק באימייל הוא יאוץ נפלא לשתף את הלקוחות בידע ולתת להם ערך . רשימת הדיוור כוללת אנשים שיצרו אינטרקציה ברמת מעורבות גבוה עם המותג ולכן חשוב להמשיך ולתת ערך.

סוגי מדיה שונים – בשיווק באימייל, יש לך הזדמנות להפוך את התוכן לרלוונטי ובהתאם לדמות המותג שלך על ידי הוספת קבצים מצורפים, גיפים או סרטונים.

חסרונות השיווק באימייל

ספאם– כן זה קורה לא מעט, צריך לקחת בחשבון שיש סיכוי גבוה שהתוכן השיווקי יסתיים בתיבת הזבל או הספאם.
הצפה של אימליים שיווקיים – צריך כותרת מושכת כדי לבלוט בתוך ההצפה של אימליים שיווקיים בתיבת הדואר הנכנס שלנו.
יצירתיות וזמן – להיות יצירתי הוא מפתח להבלטת האימיילים לקוראים. זה יכול לקחת זמן רב, חשוב לתכנן את המסר ולוודא שאנחנו מייצרים לבן אדם בצד השני של המייל חוויה חיובית.

מהו שיווק בוואטסאפ

כאשר משווים בין אימייל לוואטסאפ, חשוב לזכור שוואטסאפ היא יחסית חדשה בשוק אך צוברת תאוצה משמעותית בקרב עסקים וצרכנים כאחד. שיווק בוואטסאפ מתייחס לפעילות של קידום המוצרים והשירותים של מותגים באמצעות הוואטסאפ.

ישנן 3 גרסאות של האפליקציה

בסיסי -מיועד לרוב לתקשורת אישית

וואטסאפ ביזנס – נוצר עבור יזמים ובעלי עסקים קטנים עם תכונות מוגבלות

WhatsApp Business API – הושקה כדי לענות על המורכבויות והצורך בהתאמה אישית של חברות וארגונים.

על ידי הוספת וואטסאפ כערוץ שיווקי, עסקים מכל הסוגים יכולים להגיע לאלפי לקוחות שבחרו לקבל הודעות, להתקשר בזמן אמת, לשתף תוכן שיווקי ולהוביל לקוחות פוטנציאליים למכירה. וואטסאפ מחזיקה בהזדמנויות עצומות עבור משווקים, כיוון שהיא מעוצבת במיוחד כדי לקרב עסקים ללקוחות באמצעות שיחות מותאמות אישית.

שיווק בוואטסאפ

יתרונות

אבטחה – לקוחות נהנים מרמות גבוהות של פרטיות ואבטחת מידע בזכות ההצפנה מקצה לקצה של כל השיחות בוואטסאפ.

מענה וחיווי בזמן אמת – מעולם לא היה קל יותר למותגים להתחבר ללקוחות. באמצעות וואטסאפ, עסקים יכולים להציע פתרונות מיידיים לשאלות של לקוחות.

אפשרויות מרובות – וואטסאפ מחזיקה בכמה םיצ’רים שעוזרים לנו לייצר תקשורת בגובה העיניים ביניהם : גיפים, אמוג’ים, תוכן אודיו וחיבור ישיר לאנשי קשר.

בנייה של קשרים חזקים יותר עם הקהל – על ידי התקשרות עם מותגים בוואטסאפ, לקוחות מרגישים מחוברים יותר, נשמעים ומובנים. ניתן להגדיר תגובות אוטומטיות ותשובות מהירות כדי לטפל בשאלות נפוצות וצרכים מידיים.

אחוזי מענה והמרה גבוהים – לקוחות נוטים יותר להגיב להודעות וואטסאפ מאשר כל ערוץ אחר. כאשר נשלחות הודעות בזמן להכרזות על השקות מוצרים חדשים, שחזור עגלות נטושות, ושיתוף הנחות והצעות חדשות; ניתן לזכות בלקוחות ולהחזירם לחנויות.

חסרונות

הנחיות ומדיניות מחמירות – וואטסאפ הציבה הנחיות ומדיניות מחמירות שחברות חייבות להקפיד עליהן. תהליך העבודה עשוי להיות יותר מסורבל וידרוש יותר זמן כדי לקבל את האישורים

חלון זמן לתגובה – כאשר לקוח פונה אליך, יש לך חלון זמן של 24 שעות להגיב לו. אם לא תעשה זאת, תוכל להגיב רק עם הודעות תבנית של וואטסאפ שחייבות להיות מאושרות מראש על ידי וואטסאפ לפני שהן נשלחות ללקוחות.

איך לבחור מה מתאים לחברה שלי?

הבחירה היא שלכם לבחור את הערוץ הנכון להגברת מאמצי השיווק שלכם תוך התחשבות במטרות ובצרכים של מערך השיווק שלכם.

שתי הפלטפורמות מציגות יתרונות שיכולים לייצר החזר השקעה גדול וחוויה טובה לקהל היעד שלכם, אם יש לכם את האפשרות לשלב בין שתי הפלטפרמות אז תעשו את זה, אם לא תשאלו את עצמכם איפה היתרונות עולים על החסרונות בעבור החברה שלכם.

אם אתם רוצים שנחשוב יחד, מוזמנים ליצור איתנו קשר ונבנה איתכם מערך תקשורת אישי וקבוע עם קהל היעד שלכם.