מה זה Shopify POS ולמי זה מתאים?

אם המותג שלכם מוכר גם בחנות פיזית וגם אונליין, או שאתם שוקלים לעשות זאת בקרוב, סביר להניח ששמעתם על Shopify POS. המערכת הנפלאה הזו נועדה לפשט את תהליך המכירה, לייעל את ניהול המלאי ולספק חוויית קנייה חלקה ללקוחות שלכם בכל הערוצים. קריאה קצרה ותגלו  איך Shopify POS עובדת מה היתרונות שלה עבורכם ועבור הלקוחות שלכם. קדימה מתחילים:

למי מתאים Shopify POS?

Shopify POS היא מערכת רב-תכליתית שמתאימה למגוון רחב של עסקי איקומרס, שמחפשים לשלב בין מכירות אונליין למכירות פיזיות. היא אידיאלית עבור מותגים שיש להם חנות פיזית אחת או יותר ורוצים פתרון קופה אינטואיטיבי, קל לשימוש ומשולב בצורה חלקה עם חנות ה-eCommerce. בנוסף, המערכת מושלמת עבור כאלו שמוכרים באופן זמני באירועים, פסטיבלים או שווקים ומחפשים מערכת ניידת ואמינה לקבלת תשלומים וניהול מלאי. יתרון נוסף של Shopify POS שהיא מאפשרת לחנויות לתמוך בשיטת “Click and Collect” – לקוחות מזמינים אונליין ואוספים את המוצרים בחנות הפיזית. המערכת מתאימה גם למותגים שרוצים לשפר את חווית הלקוח עם שירות אישי ומהיר יותר, אפשרויות תשלום מגוונות וניהול נתוני לקוחות במקום אחד.

מה זה בעצם Shopify POS?

Shopify POS היא מערכת קופה ממוחשבת (Point of Sale) עוצמתית ואינטואיטיבית שנועדה לאפשר למותגים למכור מוצרים בין אם בחנות קבועה, בשוק איכרים, בתערוכה או בכל אירוע אחר. הייחודיות שלה נובעת מכך שהיא פועלת כאפליקציה במכשירים ניידים כמו טאבלטים וסמארטפונים, ומסתנכרנת באופן אוטומטי ומלא עם חנות ה-eCommerce שלכם ב-Shopify. זה מאפשר לכם לנהל את כל המותג שלכם – כולל מלאי, הזמנות, נתוני לקוחות ודוחות מכירות – ממקום אחד מרכזי, ללא צורך בשתי מערכות נפרדות. המערכת מחברת את ערוצי המכירה האונליינים והפיזיים, ויוצרת חוויית קנייה חלקה עבור הלקוח ועבורכם, ומבטיחה שהנתונים תמיד מעודכנים.

מה ההבדל בין Shopify POS לבין Shopify POS Pro?

Shopify מציעה שתי גרסאות של המערכת כדי להתאים לצרכים שונים: Shopify POS Lite ו-Shopify POS Pro. גרסת ה-Lite כלולה ללא עלות נוספת בכל תוכניות Shopify, והיא מספקת את כל הכלים הבסיסיים הדרושים למותג כדי להתחיל למכור בחנות פיזית, כמו ביצוע תשלומים, ניהול מוצרים ופרופילי לקוחות. לעומת זאת, Shopify POS Pro הוא שדרוג בתשלום חודשי המיועד לעסקים מתרחבים או גדולים יותר. גרסה זו כוללת סט תכונות מתקדם יותר, כגון ניהול מלאי חכם עם תחזיות, דוחות מכירה וצוות מפורטים יותר, ואפשרות לייצר כרטיסי מתנה וקופונים. Shopify POS Pro מציעה גם כלים לשיפור חוויית הקנייה כמו המלצות ללקוחות וניהול הרשאות צוות מתקדם.

האם אנחנו צריכים חנות Shopify כדי להשתמש ב-Shopify POS?

כן, כדי להפעיל את Shopify POS, חובה שיהיה לכם חשבון פעיל ב-Shopify. הסיבה היא ש-Shopify POS אינה מערכת עצמאית אלא תוסף או הרחבה של הפלטפורמה הקיימת. האפליקציה מתחברת למערכת הניהול המרכזית של החנות שלכם, שם נמצאים כל המוצרים, המלאי והלקוחות. כך, כל מכירה שמתבצעת בחנות הפיזית באמצעות ה-POS מתעדכנת בזמן אמת גם בחנות האונליין, ולהיפך. הדבר מבטיח שהנתונים תמיד מסונכרנים ומדויקים, ומונע מכירת יתר או טעויות אחרות בניהול המלאי.

איזו חומרה אנחנו צריכים כדי להתחיל לעבוד עם Shopify POS?

כדי להתחיל לעבוד עם Shopify POS, הרכיב החשוב ביותר הוא מכשיר נייד, כמו iPad או טאבלט אנדרואיד, עליו מותקנת האפליקציה. חומרה אופציונלית: קורא כרטיסים ייעודי של Shopify לקבלת תשלומים מהירה ומאובטחת, מדפסת קבלות תרמית להפקת קבלות מודפסות (בנוסף לקבלות במייל), סורק ברקודים להוספת מוצרים לקופה במהירות, ומגירת מזומנים לשמירה על כספים. ניתן לרכוש את כולם דרך החנות הייעודית של Shopify או מספקים אחרים.

מהם שיטות התשלום שנתמכות?

Shopify POS תוכננה לתמוך במגוון רחב של אפשרויות תשלום כדי לספק גמישות מקסימלית ללקוחות שלכם. המערכת תומכת באופן מלא בתשלומי כרטיסי אשראי וחיוב באמצעות קורא כרטיסים פיזי, תשלומים ללא מגע כמו Apple Pay ו-Google Pay, ותשלומים במזומן. בנוסף, ניתן להגדיר אפשרויות תשלום מותאמות אישית, למשל, כרטיסי מתנה, או אשראי בחנות. גמישות זו מבטיחה שכל לקוח יכול לבצע רכישה בקלות ובנוחות, מה שמגביר את הסיכוי להשלמת העסקה ומאפשר לכם להגיע לקהל לקוחות רחב יותר.

איך אפשר להוסיף צוות ל-Shopify POS?

הוספת חברי צוות למערכת Shopify POS  מאפשרת לכם לנהל את כוח האדם שלכם ביעילות ובאופן מאובטח. מנהל החנות יכול ליצור פרופיל לכל עובד במערכת הניהול של Shopify, ולהקצות לו קוד זיהוי אישי (PIN) ייחודי בן ארבע ספרות. קוד זה משמש את העובד להתחברות לאפליקציית ה-POS, והוא מאפשר למנהל לעקוב אחר המכירות והפעולות של כל עובד בנפרד. בנוסף, ניתן להגדיר רמות הרשאה שונות לכל עובד, כך שמוכרים יוכלו לבצע מכירות, אך רק מנהלים יוכלו לבצע החזרות או שינויים מהותיים במערכת.

מה קורה אם מוצרים לא מופיעים ב-Shopify POS?

אם מוצר מסוים לא מופיע באפליקציית ה-POS, יש לבצע כמה בדיקות מהירות כדי לפתור את הבעיה. ראשית, יש לוודא שהמוצר הוגדר במערכת הניהול של Shopify כזמין למכירה בערוץ המכירה של POS. לפעמים מוצרים מוגדרים אוטומטית כזמינים רק בחנות המקוונת. שנית, יש לבדוק שהמוצר פעיל ולא נשלח בטעות לארכיון או הוסתר. שלישית, מומלץ לסנכרן מחדש את אפליקציית ה-POS כדי לוודא שהיא מקבלת את העדכונים האחרונים ממערכת הניהול. ברוב המקרים, פעולות אלו פותרות את הבעיה ומחזירות את המוצר לקטלוג הזמין באפליקציה.

האם ניתן לנהל מלאי במספר מיקומים?

כן, ניהול מלאי רב-מיקומי הוא אחד היתרונות הבולטים של Shopify POS, במיוחד עבור מותגים עם מספר חנויות פיזיות או כאלה שמוכרים גם בחנות פיזית וגם אונליין. המערכת מאפשרת להגדיר מספר מיקומים שונים ולסנכרן את המלאי באופן אוטומטי בין כולם. כשמוצר נמכר בחנות אחת, המלאי מתעדכן אוטומטית בכל שאר המקומות, כולל בחנות המקוונת. יכולת זו מסייעת למנוע מכירת יתר, מפחיתה טעויות ידניות ומאפשרת לכם לדעת בכל רגע נתון כמה מלאי יש לכם בכל מיקום ואיפה הוא נמצא, בקיצור מלאי יעיל יותר.

אנחנו יכולים להשתמש ב-Shopify POS לאירועים או לחנויות פופ-אפ?

בטח. Shopify POS היא פתרון אידיאלי למכירה במיקומים זמניים כמו שווקים, אירועים מיוחדים או חנויות פופ-אפ. מאחר והמערכת פועלת כאפליקציה במכשיר נייד, היא מאפשרת לכם לקחת את הקופה איתכם לכל מקום. כל מה שנדרש זה מכשיר נייד, אפליקציה מותקנת וחיבור אינטרנט. ניתן להשתמש בקורא כרטיסים נייד כדי לקבל תשלומים, וכל המכירות יסונכרנו באופן אוטומטי עם החנות המקוונת שלכם. הדבר מאפשר לכם למכור מחוץ לחנות הפיזית שלכם מבלי לאבד שליטה על המלאי והנתונים, ולהציע ללקוחות חוויית קנייה מקצועית ונוחה בכל מקום.

איך עובדות קבלות ב-Shopify POS?

כאשר מתבצעת מכירה, המערכת מאפשרת לכם לבחור האם לשלוח ללקוח קבלה דיגיטלית ישירות למייל או לטלפון שלו (בהודעת SMS). בנוסף, אם יש לכם מדפסת קבלות תואמת, תוכלו גם להדפיס קבלה פיזית עבור הלקוח. קבלות דיגיטליות ופיזיות כוללות את כל פרטי העסקה, והן יעזרו לכם לבנות פרופיל לקוח מפורט ולעקוב אחר היסטוריית הרכישות שלו, מה שתורם לשיפור חוויית הלקוח ולשימורו.

לסיכום
אתם מותג שמוכר גם אונליין וגם פיזי?
אתם חייבים כזה 🙂  דברו אתנו